- No precipitarse con la limpieza
Es uno de los errores más frecuentes.
- No retirar escombros ni objetos calcinados salvo por razones de seguridad.
- Fotografiar y grabar absolutamente todo antes de cualquier actuación.
- Si es posible, utilizar un dron para obtener una visión general de la finca y de los daños.
- Documentar el estado anterior
Hay que demostrar cómo era el bien antes del incendio.
Conviene reunir:
- Escrituras y referencia catastral.
- Fotografías antiguas.
- Tasaciones.
- Facturas de reformas.
- Inventario del contenido.
- Facturas de muebles, electrodomésticos, maquinaria, etc.
Hoy en día muchas fotografías pueden recuperarse de Google Fotos, iCloud o redes sociales.
- Revisar la póliza con mentalidad litigiosa
No basta comprobar que exista cobertura de incendio.
Hay que analizar:
- Capital asegurado.
- Posible infraseguro.
- Regla proporcional.
- Valor de reposición o valor real.
- Cobertura de desescombro.
- Gastos de demolición.
- Gastos de alojamiento.
- Pérdida de alquileres.
- Lucro cesante.
- Reposición de jardines.
- Vallados.
- Piscinas.
- Instalaciones solares.
- Árboles ornamentales.
- Obras exteriores.
En viviendas de alto valor, estas partidas pueden representar decenas o cientos de miles de euros.
- Encargar un perito propio
No confiar únicamente en el perito de la aseguradora.
En siniestros importantes, el coste del perito independiente suele quedar ampliamente compensado por la mejora de la indemnización.
- Valorar daños ocultos
No solo cuenta lo que ha ardido.
También pueden existir:
- daños estructurales por temperatura,
- humo,
- hollín,
- contaminación,
- corrosión posterior,
- daños por el agua utilizada en la extinción.
Muchas veces estas partidas se infravaloran.
- Analizar posibles responsables
Aquí puede haber una segunda vía indemnizatoria.
Si el incendio deriva de:
- una línea eléctrica,
- una maquinaria,
- trabajos forestales,
- una empresa,
- una Administración,
- una negligencia identificable,
puede ejercitarse una acción de responsabilidad civil contra el causante.
Si la aseguradora paga primero, normalmente se subrogará frente al responsable.
- No aceptar rápidamente la primera oferta
En incendios complejos las primeras ofertas suelen elaborarse con información incompleta.
Conviene:
- discutir cada partida,
- aportar presupuestos reales,
- justificar el coste de reconstrucción,
- acreditar el valor del contenido.
- Controlar la prescripción
Aunque inicialmente parezca que todo se resolverá amistosamente, no debe perderse de vista el plazo para reclamar.
Si se trata de viviendas de alto nivel:
En urbanizaciones exclusivas suele haber conceptos olvidados que pueden tener un valor considerable:
- paisajismo,
- árboles centenarios,
- sistemas de riego,
- cerramientos,
- iluminación exterior,
- pistas deportivas,
- domótica,
- bodegas,
- obras de arte,
- colecciones,
- vehículos,
- embarcaciones,
- documentación histórica.
Cada uno requiere una prueba específica.
